Palautuskäytäntö

Palautusoikeus

Sinulla on 14 vuorokauden palautusoikeus.

• Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja uudelleen myytävissä. Tuotteessa ei saa olla likaa tai naarmuja.
• Asiakas maksaa postimaksun.
• Ennen palautusta, ole yhteydessä lisäohjeita varten: asiakaspalvelu(at)taika-korut.fi.

Palautusoikeus ei koske asiakkaan toiveiden mukaan räätälöityjä tuotteita, esim. kaiverrettuja koruja.

Jos palautat tilauksesi, toimituskulut hyvitetään takaisin edullisimman toimitusvaihtoehtomme mukaan, eli maksettavaksi jää edullisimman toimitusvaihtoehtomme ja valitsemasi toimitustavan erotus. Jos palautat osan tilauksestasi, ei toimituskuluja hyvitetä. Jos palautat osan tilauksestasi ja tilauksesi lopullinen arvo ei enää täytä ilmaisen toimituksen ostorajaa, veloitetaan valitsemasi toimitustavan normaalit toimituskulut vähentämällä ne palautussummasta.

Kampanjatuotteiden palautus: Mikäli kampanjaehdot eivät enää täyty tuotepalautuksen yhteydessä, tulee palauttaa myös mahdollinen mukana tullut kampanjatuote/tuotelahja/tilauslahja. Palautettavan kampanjatuotteen tai lahjan tulee olla käyttämätön.

Tilaus on palautettava 14 vrk:n sisällä palautusilmoituksen tekemisestä. 

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Taika-koruille.

Vaihto-oikeus

Sinulla on 14 vuorokauden vaihto-oikeus. Vaihdettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja uudelleen myytävissä, puhdas ja naarmuton.

• Ota yhteys asiakaspalveluumme, ja kerro, mihin tuotteeseen haluat vaihtaa. Jos korvaava tuote on arvokkaampi kuin vaihdettava tuote, varaudu maksamaan erotus ohjeiden mukaisesti. Mikäli korvaava tuote on edullisempi, hyvitämme erotuksen käyttämällesi maksutavalle
• Osta verkkokaupastamme "Tuotteen vaihto", jonka hinta on 3,50€. Tämä sisältää uuden tuotteen lähetyskulut. Maksa tarvittaessa kalliimman tuotteen erotus tilillemme.
• Lähetä vaihdettava tuote meille alkuperäispakkauksessa ja suojattuna esim. kuplapussiin.
• Lähetämme uuden tuotteen heti korun saavuttua meille

Vaihto-oikeus ei koske asiakkaan toiveiden mukaan räätälöityjä tuotteita, esim. kaiverrettuja koruja.

Jos palautus- tai vaihto-oikeus on umpeutunut tai tuote ei ole alkuperäisessä kunnossa, emme ole velvollisia ottamaan tuotetta vastaan ja kuluttaja vastaa tuotteesta koko sen arvolla.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamattomasta paketista veloitamme 10€